Términos y Condiciones
BASES PROGRAMA DE FIDELIZACION
“CLUB GASCO”
En Santiago de Chile a 9 de noviembre de 2009, GASCO GLP S.A., en adelante también GASCO, RUT N° 96.568.740-8, representada por su Gerente División Metropolitana, don Jaime Norambuena Bustos, cédula nacional de identidad N° 10.883.473-0, ambos domiciliados para estos efectos en Santo Domingo 1061, Santiago, viene a establecer para su programa de fidelización CLUB GASCO: las bases que constan en las cláusulas siguientes:
I. GENERALIDES
El programa de Fidelización “CLUB GASCO” desarrollado por GASCO, establece un sistema de beneficios para distribuidores y operadores de VD de GASCO GLP S.A., entregados por GASCO y otras empresas aliadas al programa, en adelante “Empresas Colaboradoras” que se describen y detallan en los acápites siguientes.
La inscripción del Cliente en el programa implica necesariamente la aceptación total de las condiciones, restricciones y derechos que estas Bases establecen, incluso de aquellos que dependen de la sola voluntad de GASCO GLP S.A.
II DEFINICIONES
Programa CLUB GASCO: es el programa de fidelización de Gasco GLP S.A. para sus Distribuidores Exclusivos y Operadores de Venta Directa, en adelante “CLIENTES”, mediante el cual se acumulan pesos por compras o despachos de gas, medidas en kilos, efectuadas directamente a GASCO o en nombre de GASCO; todo ello sujeto a las condiciones y requisitos que más adelante se detallan.
El Programa CLUB GASCO, no implica necesariamente la existencia de un convenio de ninguna naturaleza entre Gasco GLP S.A. y los CLIENTES, siendo los beneficios del programa CLUB GASCO, una mera liberalidad de GASCO GLP S.A. para sus CLIENTES, para quienes los beneficios tienen un carácter gratuito. Por tal razón, Gasco GLP S.A.
se reserva el derecho de modificar o suprimir total o parcialmente tal Programa, sin que exista derecho a indemnización, cargo ni reclamo que formular por parte de los CLIENTES.
La cuenta de CLIENTE CLUB GASCO es intransferible, reconociendo como único titular a la entidad que se hubiese registrado en el programa, no admitiendo la posibilidad de clientes adicionales.
Pesos GASCO: es la unidad de medida del Programa CLUB GASCO, según se indica en el punto V de estas Bases.
Acumulación Pesos GASCO: Proceso por el cual los Pesos GASCO se acumulan en la cuenta individual del Cliente por cada compra o distribución de gas licuado Gasco.
Canje de Pesos GASCO: corresponde al uso de los Pesos GASCO que el cliente tenga acumulado en el proceso de canje de productos publicados en el catálogo de productos del Club Gasco de la última edición de la revista y/ovigentes en la página Web.
Estado de cuenta: es la información permanente que publica Gasco GLP S.A. para las compras hechas por los CLIENTES GASCO. En ella se muestra la cantidad de Pesos GASCO acumulados en sus compras y su saldo de Pesos GASCO, todos los movimientos asociados a actividades del Programa CLUB GASCO y toda otra información pertinente del mismo. Dicho medio de comunicación, serán la única información válida acerca de los movimientos en la cuenta del cliente.
Tarjeta CLUB GASCO: es la tarjeta del cliente del programa CLUB GASCO, emitida y distribuida por GASCO.
Empresas Colaboradoras: son todas las empresas – vinculadas a Gasco GLP S.A. - que eventualmente puedan participar en el programa CLUB GASCO y cuyos bienes o servicios permiten disfrutar los beneficios del programa CLUB GASCO. Los beneficios adicionales otorgados a Clientes CLUB GASCO por las Empresas Colaboradoras son de exclusiva responsabilidad de tales Empresas y donde GASCO GLP S.A. actúa simplemente como intermediario sin incurrir en obligaciones ni responsabilidades. Tales bienes y servicios podrán ser dejados sin efecto en cualquier momento por las Empresas Colaboradoras, sin responsabilidad ni para tales Empresas ni para Gasco GLP S.A.
Ofertas y Promociones: condiciones especiales de venta de productos que no permite acumulación ni la utilización de los Pesos GASCO acumulados en la oferta o promoción comunicada.
Los períodos de oferta y promociones serán comunicados a los clientes, a través de campañas publicitarias, vía call center, SMS, medios on line y/o en papelería.
1. CONDICIONES DE INGRESO
Pueden ser clientes del programa CLUB GASCO sólo distribuidores exclusivos y operadores de venta directa siempre que cumplan con todos los requisitos del programa; que hayan sido expresamente aceptados en el programa CLUB GASCO; y que su calidad de tal no haya sido cancelada o dejada sin efecto en conformidad con las Bases del Programa CLUB GASCO.
Será de responsabilidad de los CLIENTES actualizar los datos que hubieren registrado precedentemente, registrándolos en la página www.clubgasco.cl o vía telefónica llamando al fono 6005828550.
No se permite el traspaso de Pesos GASCO entre clientes pertenecientes al programa CLUB
GASCO ni a otras promociones ni programas ni beneficios de Gasco GLP S.A.
Por el hecho de completar el formulario de inscripción o registro provisorio o definitivo, el cliente acepta recibir comunicaciones que GASCO envíe periódicamente, sea que se relacionen o no con el programa CLUB GASCO. No importando el medio por el cual se envíen estas comunicaciones.
Adicionalmente a lo establecido en el párrafo anterior, por el hecho de practicar la Inscripción Definitiva vía Internet o Call Center, el Cliente autoriza por defecto a GASCO GLP S.A. para utilizar sus datos personales ingresados en la Base de Datos del Programa, para propósitos comerciales de GASCO GLP S.A. y empresas y terceros. La comunicación y periodicidad de esta, la determinará libremente Gasco GLP S.A.; pudiendo al efecto, utilizar medios físicos (tales como correo público o privado), o electrónicos (tales como cuenta e-mail, mensajes de Texto a celulares u otros).
2. TÉRMINO Y SUSPENSIÓN DE LA PARTICIPACIÓN
La participación de un cliente en el programa CLUB GASCO, terminará en los siguientes casos, en los que la Inscripción quedará sin efecto y caducará el registro del Cliente en el Programa:
1) Si el cliente deja de cumplir cualquiera de los términos y condiciones referidas en estas bases.
2) Si el cliente, a sabiendas, entrega cualquier información incorrecta o errónea, ya sea en el Registro Provisorio o Inscripción definitiva como Cliente CLUB GASCO, vía Web, telefónicamente, correo electrónico o en tienda.
3) Si el cliente hace un uso inadecuado o impropio de los Pesos GASCO o de los beneficios entregados.
4) Por renuncia del Cliente, lo que puede hacer en cualquier momento y por escrito.
5) Por terminación de la relación comercial entre GASCO y el Cliente, cualquiera que sea la causa de esta terminación.
GASCO podrá, incluso en casos distintos a aquellos consignados en los párrafos anteriores, ponerle término a la participación de cualquier Cliente en el Programa Cliente CLUB GASCO, a su sólo arbitrio, en todo momento y sin expresión de causa, notificándolo a través de cualquier medio registrado en sus datos personales.
Esta terminación no será fuente ni causal de responsabilidad de ninguna especie para GASCO ni las Empresas Colaboradoras. En este caso, el Cliente tendrá plazo de tres meses contados desde su eliminación del registro, para redimir sus Pesos mediante canjes en GASCO. Pasados esos tres meses, se entenderá que el Cliente ha hecho abandono de sus Pesos.
En caso alguno el Cliente tendrá derecho a compensación en dinero por Pesos pendientes y/o no utilizados.
Del mismo modo, GASCO podrá suspender temporalmente la participación y congelar los puntos de cualquier cliente en todo momento, sin notificación y sin expresión de causa. En este caso el cliente no puede hacer uso de sus puntos hasta que dicha suspensión sea revocada por Gasco GLP S.A.
Por el hecho de su inscripción provisoria en el Programa CLUB GASCO, se entiende que el Cliente acepta todas las causales y condiciones de Término o Suspensión consignadas en esta cláusula, sin tener reclamos ni quejas ni reservas que formular.
3. ACUMULACIÓN Y CANJE DE PESOS GASCO
La unidad de medida del programa CLUB GASCO son los Pesos GASCO (en adelante indistintamente “Pesos” o “Pesos GASCO”)
Los Pesos GASCO acumulados corresponden a la razón conversión de compras en kilos que se aplique de acuerdo a la categoría del cliente y en los productos mencionados en el párrafo 1 de estas Bases.
Los pesos acumulados tienen vigencia hasta el 31 de diciembre del año en el que fueron devengados.
Los pesos presentan las siguientes características y están sujetos a los siguientes términos:
- No tienen ningún valor comercial, no siendo negociables ni canjeables por dinero ni por ningún otro bien ni servicio.
- Son intransferibles, tanto a título gratuito como a título oneroso.
- Los premios a que dan lugar tampoco serán reembolsables.
No podrán registrarse compras previas a la fecha de inscripción Transitoria y Definitiva del Cliente.
Será de exclusiva responsabilidad del cliente verificar que los pesos correspondientes a sus compras en GASCO, estén acreditados correctamente en su cuenta.
Para esto, el cliente deberá guardar todos sus documentos de compra así como, los originales de boletas, a fin de poder reclamar una acreditación retroactiva de pesos.
4. TRANSPARENCIA EN LA UTILIZACIÓN DEL PROGRAMA
CLUB GASCO se reserva el derecho de retener Pesos GASCO acumulados en caso de constatar alguna irregularidad en su utilización. Toda contravención de los términos y condiciones de estas Bases podrá dar lugar a la negativa de emitir un premio, la cancelación de los pesos y/o al término de la participación del cliente en el programa.
GASCO GLP S.A. se reserva el derecho de auditar la cuenta de un cliente en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de asegurarse el cumplimiento de estos términos y condiciones. Gasco GLP S.A. podrá descontar los pesos acreditados indebidamente a un cliente, así como suspender el canje de pesos acumulados mientras se resuelve cualquier discrepancia, debiendo informarse de ello al cliente.
Los Pesos ganados por compras pagadas con cheques que resultaren protestados se eliminarán del Programa y se entenderán no devengados.
5. VARIOS
La participación en el programa CLUB GASCO está sujeta a los términos y condiciones aquí establecidos, los que pueden cambiar a sola discreción de GASCO GLP S.A.
Todo cambio en los términos y condiciones será de observación obligatoria para los clientes a los 5 días siguientes de su notificación, por cualquier medio. Esto incluye el derecho a modificar el sitio CLUB GASCO de la página web, las Bases del Programa CLUB GASCO, el sistema de acumulación de Pesos GASCO, el sistema de descuento de Pesos GASCO y la participación de otras organizaciones en el programa, entre otros.
GASCO se reserva el derecho a dar por concluido el Programa CLUB GASCO en cualquier momento, con o sin notificación previa, quedando sin efecto o valor todos los pesos acumulados del cliente, y sin derecho a indemnización de ninguna especie por parte de los Clientes.
En todo caso, CLUB GASCO hará todo lo posible por comunicar previamente y con una anticipación prudente la conclusión del programa a sus clientes, a fin de que puedan utilizar los pesos acumulados antes de la terminación del Programa.
GASCO no será responsable por los errores u omisiones que, a pesar de todas las precauciones tomadas, pudieran producirse en la información relativa a cualquier parte del Programa CLUB GASCO.
Tampoco será responsable por la demora, pérdida o entrega equivocada de la correspondencia dirigida al cliente.
Las compras que aparezcan contabilizados en los estados de cuenta del Programa CLUB GASCO, no constituyen prueba alguna de que el cliente efectuó realmente la compra indicada. Por lo tanto, en caso de duda el Cliente deberá acreditar haber efectuado tales compras, siendo su responsabilidad conservar los comprobantes de pago, en especial la factura de compraventa.
Los presentes términos y condiciones, se rigen por la ley de la República de Chile.
Para todos los efectos derivados de este programa las partes fijan su domicilio en Santiago y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia.
GASCO GLP S.A.
JAIME NORAMBUENA B.
Gerente División Metropolitana